Отступление от договора и возврат товара, претензии

  • Согласно ст 56 (1) Обязательственно-правового Закона (ОПЗ) Клиент может отступить от договора в течение 14 дней с получения товара.
  • Бланк заявления об отступлении доступен: https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf#. Клиент может предъявить заявление в иной письменной и понятной форме. Среди иных данных Клиент должен указать в заявлении номер заказа и банковский счет для возврата платежа. Заявление об отступлении надо отправить в течении срока, указанного в пункте 5.1 по адресу Skinesthetic (см п 1.1). В случае несоблюдения срока, указанного в пункте 5.1 Клиент теряет право на отступление от договора.
  • В случае отступления от договора Клиент возвращает товар незамедлительно, но не позже 14 дней с отправки заявления об отступлении. Товар, принадлежащий возврату должен быть в закрытой оригинальной упаковке. Согласно ст 53(4)(41) ОПЗ Клиент не имеет право на отступление и возврата товара в закрытой упаковке, которая не пригодна для обратного отправления по причинам охраны здоровья или гигиены и была вскрыта после доставки. Если упаковка товара не была вскрыта (т.е подлежит возврату), но товар поврежден Клиентом иным образом, то Клиент несет ответственность за причиненный ущерб согласно ст 562(4) ОПЗ. Клиент покрывает расходы на доставку при возврате товара (ст 562 (3)), за исключением случая отступления от договора по причине получения некачественного товара (см п 5.5).
  • В случае отступления от договора Skinesthetic возвратит платеж Клиенту в течении срока, указанного в законе, при условии, что Клиент возвратит в то же время товар (ст 561(5) ОПЗ). Сумма, принадлежащая возврату, будет переведена на банковский счет, указанный в заявлении об отступлении или на иной счет Клиента, данные которого имеются у Skinesthetic.
  • Согласно ст 220(1) ОПЗ при продаже потребителю потребитель должен уведомить продавца о несоответствии вещи условиям договора в течение двух месяцев после того, как он узнал о несоответствии. В случае несоответствии товара договору Клиент может опираться на предусмотренные в законе правоохранительные меры, в том числе Клиент может потребовать обмен товара, отступить от договора или потребовать возмещение ущерба, учитывая настоящие Условия. При обнаружении несоответствии товара Клиент должен уведомит Skinesthetic об этом в письменной форме, указав свое имя и контактные данные, описание несоответствия товара (добавив при возможности фото) и номер заказа.
  • Skinesthetic в праве в любое время отступить от договора, уведомив об этом Клиента и возвратив полученный платеж, если заказанный товар не имеется в наличии или если доставка товара по иным причинам не возможна.

 

Добавляйся в друзья