Гарантия и возврат

Отступление от договора и возврат товара, претензии

• Согласно ст 56 (1) Обязательственно-правового Закона (ОПЗ) Клиент может отступить от договора в течение 14 дней с получения товара.
• Бланк заявления об отступлении доступен: https://www.riigiteataja.ee/aktilisa/1030/1201/4001/JM_m41_lisa1.pdf#. Клиент может предъявить заявление в иной письменной и понятной форме. Среди иных данных Клиент должен указать в заявлении номер заказа и банковский счет для возврата платежа. Заявление об отступлении надо отправить в течении срока, указанного в пункте 5.1 по адресу Skinesthetic (см п 1.1). В случае несоблюдения срока, указанного в пункте 5.1 Клиент теряет право на отступление от договора.
• В случае отступления от договора Клиент возвращает товар незамедлительно, но не позже 14 дней с отправки заявления об отступлении. Товар, принадлежащий возврату должен быть в закрытой оригинальной упаковке. Согласно ст 53(4)(4¹) ОПЗ Клиент не имеет право на отступление и возврата товара в закрытой упаковке, которая не пригодна для обратного отправления по причинам охраны здоровья или гигиены и была вскрыта после доставки. Если упаковка товара не была вскрыта (т.е подлежит возврату), но товар поврежден Клиентом иным образом, то Клиент несет ответственность за причиненный ущерб согласно ст 56²(4) ОПЗ. Клиент покрывает расходы на доставку при возврате товара (ст 56² (3)), за исключением случая отступления от договора по причине получения некачественного товара (см п 5.5).
• В случае отступления от договора Skinesthetic возвратит платеж Клиенту в течении срока, указанного в законе, при условии, что Клиент возвратит в то же время товар (ст 56¹(5) ОПЗ). Сумма, принадлежащая возврату, будет переведена на банковский счет, указанный в заявлении об отступлении или на иной счет Клиента, данные которого имеются у Skinesthetic.
• Согласно ст 220(1) ОПЗ при продаже потребителю потребитель должен уведомить продавца о несоответствии вещи условиям договора в течение двух месяцев после того, как он узнал о несоответствии. В случае несоответствии товара договору Клиент может опираться на предусмотренные в законе правоохранительные меры, в том числе Клиент может потребовать обмен товара, отступить от договора или потребовать возмещение ущерба, учитывая настоящие Условия. При обнаружении несоответствии товара Клиент должен уведомит Skinesthetic об этом в письменной форме, указав свое имя и контактные данные, описание несоответствия товара (добавив при возможности фото) и номер заказа.
• Skinesthetic в праве в любое время отступить от договора, уведомив об этом Клиента и возвратив полученный платеж, если заказанный товар не имеется в наличии или если доставка товара по иным причинам не возможна.